Como funciona?

       ATENÇÃO 

 Política de Reembolso

Prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, nossa política de reembolso segue critérios justos e objetivos:

---

1. Prazo para solicitação:

O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

---

2. Condições para reembolso:

O reembolso será realizado somente se o produto não tiver sido utilizado, ativado ou entregue em sua totalidade.

Produtos digitais (como o Passe de Elite) que já tenham sido resgatados, ativados ou utilizados não são elegíveis para reembolso.

---

3. Como solicitar:

Você deve abrir um ticket e me enviar informando o problema que ocorreu. Caso algo aconteça antes da entrega, avise com urgência.

Atenção: assim que receber o Passe, envie um vídeo resgatando ou pelo menos um print da ativação. Isso é fundamental para evitar problemas futuros.

Não nos responsabilizamos por erros ou falhas sem comprovação por imagem ou vídeo.

---

4. Prazo para resposta:

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe terá até 3 dias úteis para analisar e responder. Se aprovado, o valor será estornado conforme o meio de pagamento utilizado, dentro de até 7 dias úteis.